连出两款现象级产品,为什么杭州总能领先?

一张券,一张码,支付宝稳了。
俞学文是浙江更香有机茶叶的董事长,也是全国人大代表。

5月19日,他在朋友圈转发了一条标题为“首轮3000万消费券明天开抢 八婺‘大佬’来吆喝”的视频,并配上“强强强”的表情包。

婺州,乃是金华古称。金华,乃是俞学文的家乡。家乡发消费券,他当然要叫好。他原本就是消费券的倡导者,《关于消费券“杭州模式”全国推广数字化常态化 滴灌小微商家的建议》,正是他今年提交的两会建议之一。

在俞学文看来,消费券的“杭州模式”值得进行全国化推广,通过数字化平台发放消费券,精准滴灌小微商家。

近两个月以来,全国各地以各种形式拉动内需,消费券是普遍选择。

依托支付宝发放数字消费券的杭州,是其中绕不开的话题。首先,支付宝消费券是从杭州出发,走向全国超100个城市;其次,无论发券力度还是发券广度都非常大,效果也很突出,消费券拉动经济的杠杆最高达到了15倍。

为什么是杭州?

杭州人的一天

从3月底开始,杭州人李婷的生活里就多了一项主题:抢消费券。

为了促进经济恢复,杭州宣布发放16.8亿元的消费券。李婷对16.8亿没什么感觉,但觉得4张10元券挺实用。满40元就能用一张券,相当于打了七五折。

消费券发得很密集,每隔十天就有一波。李婷设了许多“抢券专用”的闹铃,如愿抢到。

于是,李婷过上了这样的一天:早晨,她去小区门口的小店买一家人的早餐,买够40元;中午时分,她会和同事饭后去全家便利店买咖啡,一起凑单结账;下了班,去逛逛银泰和物美,都能用上消费券。

很快,李婷的一天成了全国人民的一天——支付宝消费券从杭州走向了全国。

截至目前,全国超100个城市通过支付宝发放了百亿级的数字消费券,消费券的支付宝模式逐渐形成。目前,支付宝消费券平均杠杆效应超过8倍,也就是说,每1元支付宝消费券平均拉动8元消费。

尽管消费券已被多个城市采用,但在过去的两个多月里,“杭州消费券”的热度和声量依然远远领先于其他城市,甚至可以说成了一款现象级产品。

发券力度大是一方面,消费券发得极有策略是另一方面。

在载体上,通过在全球有12亿用户的支付宝发放电子消费券,降低了发券成本,并可以借助平台大数据提高核销效率。在发放时间上,踩准节点、分批次精准发放,在清明节、五一前夕发放大量的消费券,有效促进节假日的线下消费。

最终这些策略转化成了效率,仅今年五一期间,杭州的核销金额就达到了6千万,整体拉动的消费金额超过了10个亿,杠杆更是达到15倍。

消费券在很大程度上盘活了杭州的消费市场。在发放消费券后,杭州的商圈、百货、超市等都开始了积极自救,不少商家积极参与消费券的发放,和政府一起补贴消费者。一张券,调动了从C端到B端的积极性,形成良性循环。

李婷感觉,日子终于又鲜活了起来,路边店铺里的人开始多了起来。这几天,她又注意到浙江省将对外发放2.2亿元旅游消费券,不少景点都在支付宝上设立了“办事处”。这让她不自觉地盘算起了带家人周边游的计划。

刷屏的“健康码”

在李婷抢消费券时,她的爷爷奶奶也在不停地点进手机支付宝抢券。

当很多人还停留在“老年人不会用支付宝”的概念时,支付宝其实早已成功出圈,譬如此次数字消费券用户中50%以上都是40岁以上的人群,且杭州消费券拉动新增消费最明显的就是低消费水平群体和中老年群体。

这种公平普惠的实现,有三方面的要素:消费券的力量大,此其一;支付宝用户人群范围广,此其二;健康码使中老年人都转上了支付宝,此其三。

健康码,正是2020年支付宝的另一款现象级产品。

珠海斗门向绿码人员开放堂食

今年2月上旬,当全国大多数城市还在封闭式抗疫时,杭州健康码上线了。用户自行在支付宝上申报,后台在大数据的基础之上,审核生成属于个人的二维码。绿码可通行,黄码和红码则需分别隔离7天和14天。

有了健康码,人们自由通行,工厂重新开动,广泛的复工复产变成了可能。

在复工过程中,杭州万事利丝绸的数字化得到了极大提升。公司每一位员工都上了健康码,红绿信息实时更新,公司安全都在线上,从2月开始就加班加点生产口罩,以供市场所需。

所有城市都希望让城市尽快运转起来,所有城市都看到了杭州的效果。在杭州健康码一周后,浙江实现了健康码全覆盖,并陆续引来其他省市的效仿。国务院办公厅电子政务办之后也指导支付宝、阿里云等互联网公司,基于全国一体化的政务服务平台,研发出全国统一的疫情防控健康码系统。

一张码成了企业复工复产的重要考量依据,也成了使用频率最高的互联网产品。不分年龄性别,无论是坐公交车,还是进入购物场所或购物中心,每个人都需要用到这张码。

为什么是杭州?

前有健康码,后有消费券,借助两款现象级产品,杭州也近乎成了一座现象级城市。

为什么杭州总能领先?

作为一个创业氛围浓厚的城市,杭州这片土地上诞生出了阿里巴巴这一互联网巨头、20家独角兽企业以及若干中小型创业公司,“敢为天下先”早就刻进了这座城市的基因里。

多年来,杭州一直推行“智慧城市”策略,持续推进民生服务数字化转型,公安、社保、民政、交通、医疗等各个领域的数据都早已被唤醒,并逐步以互联网服务的方式呈现。

数字化是一个漫长的过程,其厉害之处,往往要到关键时刻才能真正凸显。当疫情来临,线下实体商业停摆,数字化便成了可以快速突围的路径。有经验、有勇气、有技术实力的杭州,自然比其他城市有更大的把握来做这件事。

此外,杭州能够一马当先,和健康码、消费券的载体——支付宝密不可分。

2004年,支付宝在杭州诞生,最初是为了解决淘宝网买卖双方的交易问题。之后的16年里,它从支付场景开始延伸,囊括了金融、交通出行、酒旅、公益等各个生活领域。到今天,它已经进化为一个数字生活服务平台。

支付宝不断地积累用户,在城市生活大大小小的场景里创新产品和服务,也将“数字经济”从一个遥远又模糊的概念,变成了切切实实的存在。

从某种程度看,消费券和健康码也只有在支付宝上才能最快地长出。16年的积累,它一头连接着广大消费者,一头连接着无数商户、连接着广泛而具体的生活。今时今日,它所拥有的技术能力、风控能力,也属顶流。即便不是唯一,支付宝恐怕也是那个最快上线一券一码的APP。

杭州市民凭健康码进小区

而借助这一券一码,支付宝将人们引进了新的数字生活大门,也为自己拿下了一张通向未来的门票。

接下来,它将服务好消费者,也将服务好企业。

近日,蚂蚁集团CEO胡晓明就对外表示,数字化生活新服务是下一个十年最大的互联网红利。他公开了支付宝作为数字生活开放平台的首份“成绩单”,并宣布了包括消费券升级、App首页应用中心改版等一系列生态开放计划。

更早前,他还表示,中国还有80%的服务业没有被数字化,拥有12亿用户的超级App支付宝将全面升级为数字生活开放平台,打造服务业数字化的“新基建”,“未来三年,携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”。

新趋势和新机遇都已经到来。已经掌握了先发优势的杭州,已经拿下了通往下一时代门票的支付宝,无论如何都不会错过这个机会。

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